Customer Service Coordinator (m/w/d)

Vollzeit, Hamburg, (Ref. Nr. 13926)

Du liebst es, komplexe Abläufe zu koordinieren, behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick und möchtest in einem internationalen Umfeld arbeiten? Dann bring Deine Stärken im Customer Service ein.

Stell Dir vor, Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, internen Abteilungen und externen Partnern – und sorgst dafür, dass operative Prozesse reibungslos ineinandergreifen. Für ein international agierendes Unternehmen suchen wir Dich als Customer Service Coordinator. In dieser Rolle steuerst Du die Abwicklung anspruchsvoller Geschäftsprozesse, behältst Verträge, Fristen und Abrechnungen im Blick und stellst gemeinsam mit globalen Teams eine effiziente und serviceorientierte Umsetzung sicher.

Requirements

  • Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Alternativ bringst du relevante Berufserfahrung in einer kundenorientierten Position innerhalb der Logistik Branche mit
  • Du überzeugst durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und trittst auf allen Ebenen sicher und professionell auf
  • Du bringst starke Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten mit und findest auch in anspruchsvollen Situationen passende Lösungen
  • Du zeichnest dich durch hohe soziale Kompetenz aus und bewegst dich sicher in einem internationalen, interkulturellen Umfeld
  • Du beherrscht die gängigen MS-Office-Anwendungen sicher und gehst routiniert mit digitalen Tools um
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch-und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere europäische Sprachen sind von Vorteil

Benefits

  • 12 Monatsgehälter - planbar und verlässlich
  • Sonderzahlungen abhängig vom Geschäftserfolg
  • 30 Tage Urlaub, um wirklich abzuschalten
  • Flexible Arbeitsgestaltung mit der Möglichkeit auf Homeoffice
  • Top angebunden an den ÖPNV für eine stressfreie Anreise
  • Firmenparkplätze direkt vor Ort
  • 40-Stunden-Woche mit Gleitzeit, damit du Beruf und Privatleben flexibel vereinbaren kannst

Responsibilities

  • Koordiniere die Bereitstellung und Rückführung von Containern in enger Abstimmung mit internen Schnittstellen sowie externen Partnern
  • Überwache Vertragslaufzeiten, Abrechnungen und Zahlungseingänge und stelle eine korrekte Abwicklung sicher
  • Analysiere und löse operative Probleme im Tagesgeschäft und sorge für reibungslose Abläufe entlang der Prozesskette
  • Arbeite eng mit internationalen Teams zusammen und unterstütze Kunden bei der Nutzung digitaler Tools
  • Pflege Stammdaten in den Systemen und unterstütze Kunden bei der Nutzung digitaler Tools
  • Bringe dich aktiv in die Optimierung von Prozessen sowie Projekte im operativen Umfeld ein
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Informationen über den Arbeitgeber

Unser Mandant ist ein international agierendes Unternehmen mit einer etablierten Marktposition und gilt als führend in seinem Segment. Mit langjähriger Erfahrung und als Teil einer global vernetzten Organisation bietet das Unternehmen ein dynamisches und professionelles Arbeitsumfeld mit klaren Strukturen sowie kurzen Entscheidungswegen.

Referenznummer: 13926

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